Llámanos
Comunicar para convencer, para liderar para lograr un equipo ganador.- por Mila de Torres.
A menudo, en las escuelas de negocios, se recuerda con admiración a Jan Carlzon, directivo sueco que creó una forma optimista e ilusionante de trabajar con sus revolucionarias ideas sobre lo que él llamaba los «momentos de la verdad». Este brillante empresario recogió en su libro una anécdota que demuestra cómo la comunicación puede transformar la visión del trabajo y convertir cualquier tarea en una labor estimulante, que perdura y da sentido al esfuerzo. Según quién fuese su capataz, los canteros de una obra en la Edad Media respondían de forma distinta a la pregunta «¿Qué hacéis?». Mientras que unos respondían «picamos piedra», otros eran capaces de ver el futuro de su trabajo, la obra culminada: «Estamos construyendo una catedral». Es evidente que el capataz de esa cuadrilla les había proporcionado una información positiva y alentadora que los comprometía en una obra de equipo con mayor trascendencia. Había sido capaz de inspirar una visión de hacia dónde se dirigía su obra y hacerles sentir que tenían una misión que alcanzar.
Leer Más